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Retour / Echange

Si vous désirez retourner / échanger une commande quelle que soit la raison, vous avez la possibilité de le faire sous 30 jours dès réception du colis.

Les montres personnalisées peuvent également être retournées ou échangées sans autre.

Avant d’envoyer votre retour / échange, veuillez au préalable nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site internet et préciser votre numéro de commande, ainsi que les raisons de votre retour / échange. Dans le cas où vous ne nous contacteriez pas avant l'envoi du paquet, vous prenez le risque de ne pas être remboursé ou ne pas recevoir votre échange.

Lors d’un retour / échange, les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et protections encore attachées et jamais portés. Vous n’avez la possibilité de faire un échange qu’à une reprise.

Concernant les retours, deux possibilités s’offrent à vous :

  • 1. Procéder à un remboursement
  • 2. Recevoir un bon sur votre compte Grayton de même valeur que votre achat et utilisable lors d’une prochaine commande

Pour un échange :

  • 1. Choisir un article différent, de même valeur
  • 2. Recevoir un bon sur votre compte Grayton de même valeur que votre achat et utilisable lors d’une prochaine commande

Les frais d'envois pour le retour d'une montre sont à la charge du client, excepté si le retour est effectué pour des raison techniques de qualité.

 

 

 

 

 



Lorsque vous effectuez un retour, veuillez s’il vous plait renvoyer votre colis à notre bureau ci-dessous qui vous est le plus proche :

GRAYTON – Montrichard Group
Rue de Saint Quentin 26
75010 Paris
France

GRAYTON– Montrichard Group

390 5th Avenue, Suite 910,
NYC, NY 10801
United States of America

GRAYTON – Montrichard Group
Unit 71-91 & 71-93,
7/F, Profit Industrial building ,
1-15 Kwai Fung Crescent,
Kwai Chung, Hong Kong

GRAYTON – Montrichard Group
B1-2F Dong Jiao Tou, Industrial Area
Hou Hai Da Dao, SheKou, NanShan District
518067 Shenzhen City
China